Seguir mi pedido
Seguimiento de tu pedido
Ingresá el código que te enviamos por mail para ver el estado de tu envío.
El código llega por mail apenas despachamos tu pedido. Revisá también la carpeta de spam.
El seguimiento detallado se activa unos días después del despacho, cuando el paquete pasa por el primer punto de control. Si ya pasaron más de 10 días desde que recibiste el código y no ves movimiento, escribinos y lo revisamos por vos.
Cómo avanza tu envío
- Pedido confirmado Recibimos tu compra y la preparamos. Tarda entre 24 y 48 hs hábiles.
- Despachado Sale de nuestro centro logístico y te llega el mail con el código de seguimiento.
- En tránsito El paquete viaja hacia el centro de distribución de tu zona. Es el tramo más largo.
- En reparto El correo local lo tiene asignado y sale a entregarlo en tu domicilio.
- Entregado Recibís tu pedido. Si no hay nadie, dejan aviso de visita para reprogramar.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar?
El plazo estimado es de 15 a 25 días hábiles desde el despacho. En temporadas de alta demanda puede extenderse unos días.
Puse el código y no aparece información
Es normal durante los primeros días. El sistema tarda en registrar el primer escaneo. Volvé a intentar en 48 a 72 hs.
Hace varios días que no se actualiza
Entre un punto de control y el siguiente pueden pasar varios días sin novedades. Mientras el estado no diga "detenido", el paquete sigue viaje.
Me equivoqué en la dirección
Escribinos lo antes posible. Si el pedido todavía no salió, lo corregimos sin costo.
No estaba cuando vinieron a entregar
El correo hace un segundo intento automáticamente. Si tampoco te encuentran, queda disponible para retirar en la sucursal más cercana.
¿Necesitás ayuda? Escribinos a TU@MAIL.COM con tu número de pedido y te respondemos dentro de las 24 hs.